РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КУСИНСКОЕ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ

КИРИШСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

02 июля  2012 года                                                                                                        №  34

Об утверждении административного регламента «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных»

 

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации муниципального образования Кусинское сельское поселение Киришского муниципального района Ленинградской области от 28.03.2012 № 24-р «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Кусинского сельского поселения»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных» в муниципальном образовании Кусинское сельское поселение Киришского муниципального образования (приложение).
2. Разместить административный регламент на сайте.
3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Кусинский вестник».
4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава администрации                                                                                                  А. В. Воронин

Разослано: в дело, прокуратура, «Кусинский вестник», сайт, регистр

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

муниципального образования

Кусинское сельское поселение

от 02.07.2012г. № 34

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

 «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки,  

базам данных» 

1. Общие положения. 

1.1. Настоящий Административный регламент (далее – регламент) разработан в целях повышения качества предоставления,  доступности и создания комфортных условий для получения муниципальной услуги о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных  (далее – муниципальная услуга)

1.2. Муниципальная услуга предоставляется  структурным подразделением администрации Кусинского  сельского поселения Киришского муниципального района Ленинградской области.

1.3.  В настоящем регламенте применяются следующие понятия:

— библиотечное обслуживание – совокупность разных видов деятельности библиотеки по удовлетворению потребностей ее пользователей путем предоставления библиотечных услуг;

— документ — материальный носитель с зафиксированной на нем в любой форме информацией в виде текста, звукозаписи, изображения и (или) их сочетания, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и предназначен для передачи во времени и в пространстве в целях общественного использования и хранения.

1.4. Предоставление  муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

— Конституцией Российской Федерации;

— Гражданским кодексом Российской Федерации;

— Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

— Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

— Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ  «О библиотечном деле»;

— Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ   «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

— Федеральным законом от 29.12.1994 № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;

— Распоряжением Правительства Российской Федерации от 03.07.1996 № 1063-р «О социальных нормативах и нормах»;

— Постановлением  Министерства труда и социального развития от 03.02.1997 № 6 «Об утверждении межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках»;

— Областным Законом от 01.12.1997 № 51-оз «Об обязательном библиотечном экземпляре документов на территории Ленинградской области».

Правилами пользования Кусинской сельской библиотекой.

1.5. Результат предоставления муниципальной услуги:

— выдача пользователям во временное пользование документов;

— предоставление информации в соответствии с запросами пользователей.

            1.6. Потребителями муниципальной услуги (далее – пользователями) являются юридические лица независимо от организационно-правовой формы и физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, проживающие на территории  Кусинского сельского поселения.

 

2. Требования к порядку исполнения муниципальной   услуги.

 

            2.1. Порядок  информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

 

            2.1.1. Муниципальная услуга предоставляется по адресу: Кусинская сельская библиотека, 187100, дер. Кусино, ул. Центральная, дом 20, Киришский  район, Ленинградская область

Режим работы:

Понедельник – пятница  с 11.00 до 18.00 часов,

Обеденный перерыв   с 13.00 часов до 14.00 часов,

Выходные дни –   суббота, воскресенье.

Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом Кусинской сельской библиотекой:

— в ходе личного обращения  пользователей;

— с использованием средств телефонной связи;

—  электронной почтой;

— в сети Интернет;

— на информационных стендах.

  2.1.2. Номера телефонов для справок:

Администрация Кусинского сельского поселения (8 813 68) 76-310

       2.1.3. Адрес электронной почты:

adm_kуsino@mail.ru

2.1.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан и  юридических лиц должностные лица и специалисты  сельской библиотеки  информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании библиотеки, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом  библиотеки посредством телефона, электронной почты администрации.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

— перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

— поиск и выбор источников информации

— состав фонда   библиотеки  и наличие конкретных документов

— возможности удовлетворения запросов с помощью других библиотек

—  правила пользования   библиотекой

— порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги

2.2. Сроки исполнения предоставления муниципальной услуги.

 

2.2.1. Время ожидания в очереди  на абонементе Библиотеки не превышает 15 минут с момента получения специалистом абонемента Библиотеки, ответственным за предоставление  муниципальной услуги, соответствующего обращения от пользователя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего регламента.

2.2.2. Срок выполнения заявки по  внутрисистемному обмену (далее – ВСО) с момента подачи заявки:

— 10 календарных дней – для оригиналов и перенаправлений в другие библиотеки;

— 15 рабочих дней – при дополнительном библиографическом поиске.

            2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги  либо отказа в предоставлении муниципальной услуги. 

 

2.3.1. Основанием для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

— отсутствие документов, требуемых настоящим регламентом;

— нарушение Правил пользования библиотекой;

— причинение ущерба библиотеке;

— нарушение правил заполнения бланков документов, требуемых настоящим регламентом. 

            2.4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.2.2/2.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы»,

Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ -13-01-94

2.4.2. Текстовая информация размещается на информационных стендах  в помещениях, предназначенных для предоставления муниципальной услуги.

2.4.3. Места ожидания и предоставления муниципальной услуги, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами   для возможности оформления документов и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;

мебелью, обеспечивающей комфорт пользователям;

первичными средствами пожаротушения.

2.4.5. Помещение оборудовано входом для свободного доступа пользователей. На входе в здания, где предоставляется муниципальная услуга, установлены вывески с  наименованием библиотеки, режимом работы.

2.5. Перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги:

документ, удостоверяющий личность (паспорт);

аналогичный документ одного из законных представителей ребенка – для лиц, не достигших 14 лет.

            2.6.Муниципальная услуга осуществляется бесплатно.

3.Административные процедуры.

            3.1. Прием и регистрация   пользователей  библиотеки.

3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение пользователя в библиотеку.

3.1.2. Ответственным за предоставление услуги является должностное лицо   библиотеки.

3.1.3. Порядок действий оформления документов на право получения муниципальной услуги:

— запись пользователя в библиотеку;

— оформление читательского формуляра;

— заполнение регистрационного номера;

— ознакомление с Правилами пользования  библиотекой.

            3.1.4. Результатом административного действия является оформление в установленном порядке документов на право получения муниципальной услуги.

            3.2. Выдача пользователю документа во временное пользование  и информации в соответствии с запросами  пользователей.

3.2.1. Основанием для начала административного действия является личное обращение пользователя в  библиотеку.

3.2.2. Ответственным за предоставление услуги является непосредственно должностное лицо  библиотеки.

3.2.3. Порядок действий:

— оформление  пользователем  в письменной форме запроса на выдачу требуемого документа на бланке читательского требования или запрос в устной форме;

— оформление пользователем в письменной форме запроса, а также самостоятельный выбор документов, находящихся в открытом доступе – для пользователей   библиотеки;

— выполнение специалистом библиотеки запроса пользователя;

— осуществление выдачи документа в соответствии со спецификой требуемого  документа;

— фиксация выдачи изданий;

— регистрация выполненных запросов.

            3.2.5. Результатом исполнения муниципальной услуги является выдача пользователю документа во временное пользование и информации в соответствии с запросами  пользователей.

            3.3. Порядок предоставления книг по внутрисистемному обмену (далее – ВСО) /межбиблиотечному абонементу (далее – МБА)

3.3.1. Выполнение заявки по ВСО.

3.3.2. Основанием для начала выполнения муниципальной услуги является личное обращение пользователя в библиотеку.

3.3.2.1. Перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги по ВСО:

— документ, удостоверяющий личность (паспорт), или аналогичный документ одного из законных представителей ребенка – для лиц, не достигших 14 лет;

— читательский формуляр — документ, заполняемый специалистом библиотеки, предназначенный для учета пользователей, содержащий информацию о пользователе, о выданных пользователю и возвращенных им документах (Приложение № 1);

— листок читательского требования по ВСО на документ – бланк, заполняемый  библиотекой  с указанием по установленной форме исходящих данных документа: фамилии, имени, отчества пользователя и № его читательского билета, предназначен для поиска и выдачи документа (Приложение № 2);

— читательский билет – документ, заполняемый специалистом библиотеки, дающий право пользования  читальным залом библиотеки с момента его оформления и до перерегистрации (Приложение № 3).

3.3.2.2. Требования к документам, предоставляемым  пользователями: Листок читательского требования на документ. Образцы оформления документов и бланки, необходимых для предоставления муниципальной услуги предоставляются  библиотекой   в удобном для  библиотек  месте (на абонементе).

3.3.3. Порядок действий:

— заполнение  пользователем листка читательского требования, подписанного лицом, ответственным за работу ВСО;

— регистрация, полученного листка читательского требования;

— перенаправление заказа в библиотеки Киришского района, в библиотеку

МУ « Межпоселенческий  культурно-методический  центр»;

— получение документа из фонда библиотеки держателя;

— выдача документа  пользователю.

3.3.4. Результатом выполнения муниципальной услуги является выполнение заявки в установленном порядке. 

4.  Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется   Главой  администрации Кусинского сельского поселения.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает проведение проверок по конкретным обращениям заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

4.3. В случае выявления нарушений прав заявителей к виновным лицам применяются меры ответственности, предусмотренные действующим законодательством.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.1. До судебного разбирательства заявитель может обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) на основании настоящего Административного регламента (далее — обращение),  письменно на имя Главы администрации Кусинского сельского поселения.

5.2. В письменном обращении указываются:

— фамилия, имя, отчество заявителя (либо фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя — в случае обращения с жалобой представителя);

— полное наименование юридического лица (в случае обращения организации);

— контактный телефон, почтовый адрес;

— предмет обращения.

К обращению могут быть  приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых документов.

Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не должно содержать нецензурных выражений.

5.3. Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 рабочих дней с даты  регистрации обращения заявителя.

5.4. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин признания обращения необоснованным.

5.5. Заявитель вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу в Киришском городском суде.

Сроки обращения в суд с жалобой: в течение 3-х месяцев со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его прав.

О Б Я З У Ю С Ь:

1. Аккуратно и бережно обращаться с книгами и возвращать их в срок, установленный библиотекой.

2. В случае утери или порчи книги возвратить в библиотеку точно такую же книгу или заменить ее другой, признанной библиотекарем равноценной.

3. Сообщить библиотеке о перемене своего домашнего адреса и фамилии.

4. Полностью выполнить все остальные правила пользования библиотекой, объявленные мне при записи в библиотеку.

 

Подпись ___________________

 

___________________________20 ___г.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

 

Фамилия ___________________________

 

Имя и отчество ______________________

 

Год рождения _______________________

 

Образование ________________________

 

Где учится __________________________

 

____________________________________

 

Где и кем работает ___________________

 

____________________________________

 

____________________________________

 

Обществ. работа _____________________

 

№ паспорта _________________________

 

С какого года чит. в н/б-ке ____________

 

Домашний  адрес ____________________

 

Дом тел., сл. тел. ____________________

Срок возврата книги	Инв. №	Отдел	Автор и заглавие книги	Расписка читателя	Отметка о возврате	Отношение читателя к книге