27_uslugi_zhkkh| Наименование: | ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 2 июля 2012 года № 27 Об утверждении административного регламента «Предоставление сведений о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг» |
| Дата: | 02.07.2012 |
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
КУСИНСКОЕ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ
КИРИШСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
02 июля 2012 года № 27
|
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации муниципального образования Кусинское сельское поселение Киришского муниципального района от 28.04.2012 г. № 15 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения регламентов муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Кусинского сельского поселения» ПОСТАНОВЛЯЮ:
1 Утвердить административный регламент «Предоставление сведений о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг», в муниципальном образовании Кусинское сельское поселение Киришского муниципального образования (приложение).
2 Разместить административный регламент «Предоставление сведений о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг» на сайте в сети Интернет.
3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Кусинский вестник».
4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.
Глава администрации А.В. Воронин
Разослано: дело-3, «Кусинский вестник, сайт, регистр
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
муниципального образования
Кусинское сельское поселение
Киришского муниципального района
от 02.07.2012г. № 27
(приложение)
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по оказанию муниципальной услуги
«Предоставление сведений о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг»
1. Общие положения
1.1. Предметом регулирования административного регламента (далее – Административный регламент) является предоставление сведений о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению и размере платы за них на сайте администрации, в средствах массовой информации (по согласованию).
1.2. Перечень лиц, имеющих право выступать в качестве заявителей.
Заявителем о предоставлении муниципальной услуги (далее – Заявитель) могут являться граждане Российской Федерации, проживающие или имеющие в собственности жилые помещения на территории муниципального образования Киришское городское поселение Киришского муниципального района Ленинградской области, нуждающиеся в предоставлении данной муниципальной услуги. От имени гражданина может выступать другое физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.
1.3. Порядок информирования о муниципальной услуге.
Место нахождения, время работы и телефон администрации муниципального образования Кусинское сельское поселение Киришского муниципального района:
Ленинградская область, Киришский р-н, д. Кусино, ул. Центральная, д. 20, тел.: 76-310
Часы работы:
понедельник – четверг с 8.30 до 16.45;
пятница с 8.30 до 15.30;
перерыв с 13.00 до 14.00;
суббота, воскресенье – выходные дни;
Электронный адрес: E-mail: adm_kusino@mail.ru.
Место нахождения, время работы и телефон МП «ЖХ» Кусинского сельского поселения:
Ленинградская область, Киришский р-н, д. Кусино, ул. Центральная, д. 20, тел. 76-334
Часы работы:
понедельник – четверг с 8.00 до 16.30;
пятница с 8.00 до 15.00;
перерыв с 12.00 до 13.00;
суббота, воскресенье – выходные дни.
перерыв с 13.00 до 14.00;
суббота, воскресенье – выходные дни.
График приёма граждан: вторник, четверг с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 16.30
Основными требованиями к информированию населения о порядке оказания муниципальной услуги являются:
— достоверность предоставляемой информации;
— четкость в изложении информации;
— полнота информации.
Информирование населения о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг и размере платы за них осуществляется в виде:
— размещения на сайте Администрации;
— размещения в официальных средствах массовой информации
Ответ на обращение, поступившее в Администрацию или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование услуги «Предоставление сведений о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению и размере платы за них на сайте администрации, в средствах массовой информации (по согласованию)».
Муниципальная услуга представляет собой сведения:
а) о правилах содержания общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме;
б) о составе работ, услуг по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме;
в) о составе работ по текущему ремонту общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме;
г) о требованиях, предъявляемых к предоставлению коммунальных услуг;
д) о правах и обязанностях потребителя и исполнителя коммунальных услуг;
е) о порядке перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении;
ж) о порядке изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
з) о порядке установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
и) об ответственности исполнителя и потребителя коммунальных услуг;
к) о размере платы и тарифах за жилищно-коммунальные услуги для населения.
2.2. Орган, оказывающий муниципальную услугу.
Муниципальную услугу оказывает администрация муниципального образования Кусинское сельское поселение Киришского муниципального района (далее Администрация) в лице специалиста администрации на основании обращений граждан в письменной форме или путем получения этих обращений по электронной почте.
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление исчерпывающей информации о муниципальной услуге в объеме полученного обращения в письменной форме, размещенной на сайте Администрации или официальных средствах массовой информации (по согласованию).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
В случае необходимости дополнительной проверки изложенных в обращении доводов, в том числе с истребованием документов и иных материалов из других органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и учреждений срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется письменно или в электронной форме.
Сроки рассмотрения письменных обращений и требования, предъявляемые к ответу на письменные обращения, соответствуют требованиям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 2.5. Оказание муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами: Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2.6. Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специальных документов от заявителей.
2.7. Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, если:
а) запрос не отвечает требованиям к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги, или из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается;
б) некорректность содержания электронного сообщения;
в) отсутствие фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтового адреса, если ответ должен быть отправлен в письменной форме;
г) указание автором недействительных сведений о себе и /или адресата для ответа;
д) информация, за предоставлением которой обратился заявитель, не относится к данной муниципальной услуге.
Обо всех случаях отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю сообщается информационным письмом.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в отдел делопроизводства.
2.10. Письменное обращение, поступившее в администрацию, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.11. На территории, прилегающей к зданию Администрации, которая предоставляет муниципальную услугу, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
Центральный вход в здание Администрации должен быть оборудован вывеской с полным наименованием организации.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания могут быть оборудованы стульями, креслами, диваном. Количество мест ожидания должно быть не менее двух.
Рабочие места специалистов, принимающих и рассматривающих заявления, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
2.12. Обращение, поступившее в Администрацию или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Административным регламентом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
- 3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур при предоставлении муниципальной услуги
3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги:
а) прием и регистрация запроса о предоставлении информации в здании Администрации;
б) принятие решения о предоставлении (отказе) муниципальной услуги;
в) поиск запрашиваемой заявителем информации;
г) подготовка запрашиваемой информации;
д) информирование заявителя.
3.2. Прием запроса:
Основанием для начала процедуры предоставления муниципальной услуги является получение Администрацией запроса. Поступивший запрос регистрируется в порядке делопроизводства (далее – в установленном порядке) и передается соответствующему специалисту для подготовки ответа в установленном порядке. Максимальный срок исполнения процедуры – тридцать дней с момента регистрации запроса.
3.3. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги:
Специалист, уполномоченный подготавливать информацию, проверяет поступивший запрос на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. В случае, если основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги имеются, специалист готовит письмо заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги (далее – информационное письмо) с указанием причин отказа в предоставлении муниципальной услуги. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, уполномоченный предоставлять информацию, подготавливает информацию в письменном виде и передает ее в установленном порядке.
3.4 Индивидуальное информирование о порядке исполнения и ходе оказания муниципальной услуги обеспечивается специалистами отделов, осуществляющими оказание муниципальной услуги лично, по телефону, по электронной почте.
При ответе на телефонные звонки специалисты, сняв трубку, должны назвать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить гражданам представиться и изложить суть вопроса и предложить варианты ознакомления с информацией на сайте Администрации или в средствах массовой информации.
В случае, если запрашиваемая информация не размещена на сайте и в средствах массовой информации, специалисты рекомендуют заявителю оформить письменный или электронный запрос.
При индивидуальном письменном информировании и по электронной почте ответ подготавливается и направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного или электронного обращения способом, позволяющим осуществить информирование.
В случае, если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации от другого специалиста.
Публичное информирование населения о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг и размере платы за них осуществляется через средства массовой информации: газета «Кусинский вестник» и путем размещения информации на сайте Кусино в сети Интернет.
4. Формы контроля за исполнением регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными действиями (процедурами) по исполнению муниципальной услуги, и принятием соответствующих решений осуществляется исполнителем.
4.2. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются главой Администрации Кусинского сельского поселения. Периодичность проверок определяет глава Администрации Кусинского сельского поселения.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает проведение проверок по конкретным обращениям получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, проведение регулярного мониторинга соблюдения и исполнения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента.
4.3. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность. В случае выявления нарушений, к виновным лицам применяются меры ответственности, предусмотренные действующим законодательством РФ.
4.4. Граждане и их объединения, организации имеют право осуществлять контроль за соблюдением и исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги. О своем намерении осуществить контроль, гражданин, объединения граждан, организации обязаны уведомить главу Администрации Кусинского сельского поселения. Объединения граждан должны быть представлены уполномоченным лицом по решению общего собрания либо лицом, имеющим полномочия на представление интересов от организации. Гражданин может представлять свои интересы самостоятельно либо лицом по нотариальной доверенности. Администрация Кусинского сельского поселения после получения уведомления письменно сообщает о дне и времени проведения контроля. Проверка производится главой администрации. Результаты контроля оформляются в виде акта.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия)
и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1. Гражданин вправе обжаловать действия и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в суд в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.2. Гражданин имеет право на обжалование действий (бездействия) главы Администрации, его заместителей, должностных лиц, а также решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в вышестоящие органы и организации в досудебном порядке, в соответствии с действующим законодательством.
5.3. Если в результате рассмотрения жалоба признается обоснованной, то принимается решение о применении мер ответственности к должностным лицам, допустившим нарушения в ходе исполнения муниципальной услуги, повлекшие жалобы граждан, в соответствии с законодательством о муниципальной службе и трудовым законодательством.
5.4. Гражданину о принятом решении сообщается в письменном виде в установленные настоящим Административным регламентом сроки.
5.5. Гражданин вправе в течение трех месяцев обжаловать действия и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной функции, в суде в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
Порядок передачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды общей юрисдикции, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве.
|
Блок-схема
Блок-схема
последовательности действий по предоставлению сведений о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению и размере платы за них на сайте Администрации, в средствах массовой информации
|
Прием и регистрация запроса о предоставлении информации
|
|
принятие решения о предоставлении (отказе) муниципальной услуги
|
|
поиск запрашиваемой заявителем информации |
|
Подготовка ответа заявителю
|
|
Размещение ответа заявителю на сайте Администрации города Кириши, в средствах массовой информации либо по адресу, указанному в заявлении
|
Форма заявления
Главе администрации
Кусинского сельского поселения
Киришского муниципального района
________________________________
от ________________________
_________________________
(Ф.И.О. заявителя)
Проживающего (ей) по адресу:
____________________________
_______________________________
Телефон:______________
Электронный адрес:_____________
Прошу предоставить информацию о предоставлении жилищно-коммунальных услуг_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ответ прошу направить по адресу: (указать почтовый и электронный адрес)
«___»________ 20__ г. _____________/______ФИО_____/