Cкачать: 
Итоги НОК Кусинского ДК
Итоги НОК Кусинского ДК
ИТОГИ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КУСИНСКОГО СЕЛЬСКОГО ДОМА КУЛЬТУРЫ
В 2016 ГОДУ
| N п/п | Показатель | Единица измерения (значение показателя) | ОБЩИЙ БАЛЛ | Способ оценки |
| 1 | Открытость и доступность информации об организации культуры | |||
| 1.1 | Полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы | от 0 до 5 баллов | 0 | наличие информации на официальном сайте организации культуры |
| 1.2 | Информация о выполнении государственного/муниципального задания, отчет о результатах деятельности организации культуры | от 0 до 7 баллов | 0 | наличие информации на официальном сайте организации культуры |
| 1.5 | Информирование о новых мероприятиях | от 0 до 7 баллов | 5 | изучение мнения получателей услуг |
| 2 | Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения | |||
| 2.1 | Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений) | от 0 до 5 баллов | 0 | изучение мнения получателей услуг |
| 2.2 | Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения | от 0 до 5 баллов | 0 | наличие информации на официальном сайте организации культуры |
| 2.3 | Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карты сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Дата и время размещения информации. Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации | от 0 до 5 баллов | 0 | наличие информации на официальном сайте организации культуры |
| 2.6 | Транспортная и пешая доступность организации культуры | от 0 до 5 баллов | 5 | изучение мнения получателей услуг |
| 2.7 | Наличие электронных билетов/наличие электронного бронирования билетов/наличие электронной очереди/наличие электронных каталогов/наличие электронных документов, доступных для получения | от 0 до 5 баллов | 0 | наличие информации на официальном сайте организации культуры |
| 2.8 | Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств) | от 0 до 5 баллов | 0 | изучение мнения получателей услуг |
| 3 | Время ожидания предоставления услуги | |||
| 3.1 | Удобство графика работы организации культуры | от 0 до 7 баллов | 6 | изучение мнения получателей услуг |
| 4 | Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры | |||
| 4.1 | Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры | от 0 до 7 баллов | 6 | изучение мнения получателей услуг |
| 4.2 | Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации | от 0 до 7 баллов | 0 | наличие информации на официальном сайте организации культуры |
| 5 | Удовлетворенность качеством оказания услуг | |||
| 5.1 | Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом | от 0 до 5 баллов | 3 | изучение мнения получателей услуг |
| 5.2 | Порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации | от 0 до 6 баллов | 0 | наличие информации на официальном сайте организации культуры |
| 5.6 | Разнообразие творческих групп, кружков по интересам | от 0 до 9 баллов | 8 | изучение мнения получателей услуг |
| 5.7 | Качество проведения культурно-массовых мероприятий | от 0 до 10 баллов | 7 | изучение мнения получателей услуг |
| ИТОГО | 40 | |||
Отсутствует официальный сайт организации культуры.